Сроки изготовления
Срок изготовления кроваток из массива сосны составляет от 14 до 21 дней, из массива бука от 25 до 30 дней. После изготовления с Вами связывается менеджер для уточнения даты доставки/отправки.

Гарантия
Гарантийный срок на товар составляет 12 календарных месяца с момента передачи товара.
Условием бесплатного гарантийного обслуживания является правильная эксплуатация мебели, а также отсутствие механических повреждений по вине Заказчика.

Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной эксплуатацией, проникновением жидкости, грязи, других посторонних предметов, проведения ремонта лицами, не имеющими на это соответствующих полномочий от производителя и т.д.

В том случае если Заказчик самостоятельно вносит изменения в конструкцию товара или комплектующих принадлежностей он лишается гарантии на товар или на детали, подвергшиеся изменениям.
Устранение недостатков товара в рамках гарантийных обязательств производится в течение двадцати дней с момента поступления письменной претензии от Заказчика. 

Обмен и возврат товара
Что делать в случае обнаружения брака или некомплектности изделия после отгрузки товара (после подписания документов о приемке товара и отбытия доставщика)?

Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и хотим, что бы все они остались довольны взаимодействием с нашей компанией. Для нас очень важно, чтобы клиент получил именно тот продукт и в том качестве, которое ожидал. Как бы мы не старались работать идеально и проверять все на каждом этапе, в каждом заказе индивидуально, все же, крайне редко, могут случиться погрешности.

При обнаружении некомплектности заказа или брака на отдельных деталях, возникшие по причине брака производства, мы в кратчайшие сроки отправляем Вам недостающие детали.
При обнаружении брака деталей, наступившего по причине некачественной транспортировки (в этом случае по вине транспортной компании) и если товар уже принят, в таких случаях замена бракованных деталей осуществляется путем дополнительной отправки со склада поставщика за счет покупателя.

В случае возврата товара надлежащего качества, доставка осуществляется платно, согласно тарифам Транспортной Компании. Стоимость услуги вы можете уточнить у наших операторов.

К числу дефектов мебели НЕ относятся:
Незначительные различия в оттенках цветов поверхности мебели;
Отличие рисунков, использованных в декоре мебели;
Незначительное отличие в дизайне дополнительных деталей кроватки, таких как скворечник, полка, цветочный ящик; Разнооттеночность лакокрасочного покрытия различных частей, связанная с натуральностью материалов.

Гарантия не распространяется:
На продукцию с дефектами, которые возникли вследствие нарушений правил сборки и эксплуатации;
На расходные материалы, необходимые при сборке мебели;
В случае наличия следов постороннего вмешательства в изделие, а также ремонта товара (имеется ввиду самостоятельный ремонт, либо вмешательство сторонних организаций или частных лиц, в том числе при сборке).